La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
