La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
