La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
