La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
