La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
