La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
