La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
