Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
