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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

PRO 2.01 · Gestion de projet · Planification

Le WBS (Work Breakdown Structure)

Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)

Traité dans Les trois fonctions du WBS

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 8.07 · Marketing · Marketing direct et multicanal

L'analyse des campagnes de marketing direct

Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct

Traité dans Les KPI financiers (aval de la conversion) · Pourquoi analyser chaque campagne ?

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 12.7 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le ROI marketing (CLV, CAC, ROAS)

Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème

Traité dans Le ROAS — Return On Ad Spend · La formule du ROI marketing

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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PRO 2.06 · Gestion de projet · Planification

La gestion budgétaire projet et la courbe en S

Transformer une estimation de charges en budget projet validé

Traité dans Strate 2 — Les coûts indirects

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 12.6 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le budget marketing opérationnel

Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel

Traité dans Le modèle POEM : Paid, Owned, Earned Media

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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PER 4.07 · Performance & KPI · Module 4

Le decret tertiaire

Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)

Traité dans Ce que le dispositif change pour la performance commerciale

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MKG 9.02 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Le modèle SERVQUAL

Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception

Traité dans Les cinq gaps organisationnels : pourquoi la qualité décroche

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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