Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
