La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
