Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
