La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
