La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
