La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
