La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
