Contradiction physique

3 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

PRO 4.04 · Gestion de projet · Priorisation et créativité

Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes

Traité dans Trois types de contradictions · Les contradictions physiques et les 4 principes de séparation

7 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RC 5.08 · Relation client · Service client & après-vente

Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon

Traité dans La posture d'accueil : écoute active et cohérence des registres

8 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MAN 2.01 · Management · Communication et cohésion

Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu

Traité dans Les filtres de perception

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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