La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
