Customer journey map

6 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 7.02 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire

Traité dans Construire une customer journey map · Template de customer journey map

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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PER 4.03 · Performance & KPI · Module 4

Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement

Traité dans La voix du client et le parcours

6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 7.03 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS

Traité dans Identifier et prioriser les MOT de sa marque

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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WEMK 1.03 · Web marketing · Module 1

Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing

Traité dans Les personas et le parcours client

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 10.1 · Marketing · Marketing B2B

Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation

Traité dans Le centre d'Achat : cartographier les décideurs

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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PRO 4.06 · Gestion de projet · Priorisation et créativité

Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global

Traité dans Le vocabulaire de la Story Map

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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