La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
