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Découverte

1 fiche en fait son sujet, 25 autres l'abordent
RC 1.01 · Relation client · Préparation commerciale

Le plan de découverte et l'entonnoir de vente

Situer la découverte entre prise de contact et argumentation

Traité dans La pyramide de la découverte : 4 niveaux d'information à collecter · Conduire une découverte en 6 étapes
6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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Fiches qui abordent aussi la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MAN 1.09 · Management · Leadership

Manager un ancien collègue Intégrer une nouvelle équipe

Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe

Traité dans Guide de l'entretien individuel de découverte
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 4.03 · Création d'entreprise · Module 4

Le plan de trésorerie et la gestion du cash

Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité

Traité dans Gérer et sécuriser sa trésorerie
6 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 1.04 · Relation client · Préparation commerciale

SPIN Selling (Rackham)

Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff

Traité dans Les trois découvertes-clés de Huthwaite
11 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 5.01 · Web marketing · Module 5

L'attribution marketing (modèles et outils)

Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions

Traité dans Qu'est-ce que l'attribution · Le parcours multi-canal
6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 2.06 · Création d'entreprise · Module 2

Le Lean Canvas (Ash Maurya)

Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage

Traité dans Lean canvas ou business model canvas ?
6 pages de cours 11 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 4.05 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

La vente en équipe (Team Selling)

Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient

Traité dans Détail des rôles et de leur valeur ajoutée
6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 1.06 · Création d'entreprise · Module 1

Étude de marché et validation de l'opportunité

Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations

Traité dans Aller sur le terrain : écouter les clients
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 10.2 · Marketing · Marketing B2B

Le mix-produit B2B de l'offre aux solutions

Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)

Traité dans Le vendeur-Consultant : une posture nouvelle
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 1.02 · Relation client · Préparation commerciale

SONCAS(E) les motivations d'achat

Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E

Traité dans Place dans la chaîne de vente
9 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 8.05 · Marketing · Marketing direct et multicanal

Le télémarketing

Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone

Traité dans Le script d'appel : la structure en cinq phases
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WEMK 2.02 · Web marketing · Module 2

Marketing vidéo (YouTube, TikTok, Reels)

Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes

Traité dans Pourquoi la vidéo domine · Format court ou format long ?
6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 5.05 · Web marketing · Module 5

Le social commerce et le live shopping

Définir le social commerce et le principe de réduction de friction

Traité dans Qu'est-ce que le social commerce · Les formes du social commerce
6 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 1.03 · Web marketing · Module 1

Content marketing et stratégie de contenu

Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing

Traité dans Le funnel de contenu : TOFU, MOFU, BOFU
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 5.04 · Performance & KPI · Module 5

L'équilibre financier (FR, BFR, trésorerie nette)

Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses

Traité dans Deux bilans pour deux questions · Agir : les leviers, leur puissance et leurs effets de bord
11 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 1.05 · Web marketing · Module 1

Web analytics, site web et e-commerce

Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital

9 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 12.7 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le ROI marketing (CLV, CAC, ROAS)

Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème

Traité dans Les modèles d'attribution · Illustration : attribution d'une conversion sur un parcours multi-touch
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CREA 1.03 · Création d'entreprise · Module 1

Financement et écosystème d'accompagnement

Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables

Traité dans Évaluer les besoins : le plan de financement
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 5.02 · Création d'entreprise · Module 5

La protection de l'innovation et la PI

Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise

Traité dans Le brevet
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SS 6.01 · Soft skills · Module 6

Le Growth Mindset

Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck

Traité dans Pourquoi l'état d'esprit compte
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CREA 4.04 · Création d'entreprise · Module 4

Les métriques startup (unit economics)

Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 4.03 · Performance & KPI · Module 4

Les KPI expérience client

Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement

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SS 3.05 · Soft skills · Module 3

Les principes d'influence

Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini

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SS 6.05 · Soft skills · Module 6

Forces de caractère et besoins

Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman

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MKG 6.06 · Marketing · Communication marketing

Le storytelling de marque

Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument

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PER 1.05 · Performance & KPI · Module 1

Gouvernance de la donnée et data quality

Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision

6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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