La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
