La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
