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Dépersonnalisation

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Fiches qui abordent la notion

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MAN 4.09 · Management · Motivation et développement

Bien-être, RPS et manager par la confiance

Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac

Traité dans Le continuum du stress : de la stimulation au burn-out
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 6.04 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

Prévention des RPS et travail hybride

Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel

Traité dans Le modèle de Maslach (burn-out)
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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RC 3.03 · Relation client · Négociation et closing

Le traitement des objections (ADERA, CRAC, ATROCE)

Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus

Traité dans La méthode CRAC
11 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 2.02 · Soft skills · Module 2

Gestion du stress et des émotions

Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse

Traité dans Prévenir le burn-out et les risques psychosociaux
9 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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