La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
