Différenciation par les pétales

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Fiches qui abordent la notion

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Traité dans Architecture du modèle : cœur et pétales

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MKG 9.04 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)

Traité dans Applications sectorielles : le serviscape adapté

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