La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
