La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
