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Fiches qui abordent la notion

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MKG 3.10 · Marketing · Études de marché et veille

L'ethnographie et l'observation terrain

Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé

Traité dans Quand utiliser l'ethnographie ?
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 5.03 · Web marketing · Module 5

Le RGPD appliqué au marketing digital

Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL

Traité dans Conformité et sanctions
6 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 3.02 · Relation client · Négociation et closing

Les tactiques de négociation

Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation

Traité dans Pourquoi cette cartographie est utile
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 1.06 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Les tests psychométriques (MBTI, PAPI, SOSIE)

Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet

Traité dans Tableau comparatif synthétique
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MAN 1.04 · Management · Leadership

Le manager-coach (modèle GROW)

Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative

Traité dans Quand utiliser le coaching ? Matrice de décision
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RH 1.03 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

La fiche de poste et le profil du candidat

Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés

Traité dans La période d'essai
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RC 5.07 · Relation client · Service client & après-vente

L'agenda de rendez-vous

Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)

Traité dans Une durée par motif · Durée réelle contre durée théorique
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MAN 3.10 · Management · Organisation opérationnelle

Construire les plannings de travail de l'équipe

Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian

Traité dans Le droit borne le planning, il ne l'optimise pas
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PRO 7.04 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

L'IA appliquee au pilotage de projet

Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision

Traité dans Ce que l'IA déplace dans le pilotage de projet · L'estimation assistée : un ordre de grandeur, pas une donnée
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SS 5.03 · Soft skills · Module 5

La pleine conscience au travail

Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement

Traité dans Les pratiques formelles · Qu'est-ce que la pleine conscience
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PRO 2.03 · Gestion de projet · Planification

Le diagramme de Gantt et le chemin critique (CPM)

Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)

Traité dans Le calcul en deux passes · Le suivi : utiliser le Gantt pendant l'exécution
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PRO 2.04 · Gestion de projet · Planification

PERT et MPM

Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux

Traité dans Le calcul des dates sur le réseau PERT · Le formalisme
8 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 5.05 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

L'économie circulaire et le marketing durable

Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire

Traité dans L'économie de la fonctionnalité : vendre l'usage, pas l'objet
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 3.06 · Marketing · Études de marché et veille

La méthodologie du questionnaire

Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format

Traité dans La structure en entonnoir du questionnaire · Les sauts conditionnels (skip logic)
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SS 1.01 · Soft skills · Module 1

La gestion du temps

Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même

Traité dans La méthode Pomodoro · Les lois du temps
6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 2.02 · Gestion de projet · Planification

L'estimation des charges (PERT 3 points, Delphi, analogie)

Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision

Traité dans Le principe : trois estimations au lieu d'une · Quand utiliser Delphi ?
9 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 8.01 · Ressources humaines · Droit du travail et paie

Cadre légal du travail (durée, congés, contrats)

Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination

Traité dans La durée du travail et les heures supplémentaires
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PRO 5.03 · Gestion de projet · Méthodes agiles

BurndownBurnup, vélocité et métriques agiles

Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile

Traité dans Les métriques de flux : cycle time, lead time, throughput, WIP
7 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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LOG 1.05 · Logistique et Opérations · Module 1

Achats stratégiques et sourcing responsable

Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel

Traité dans Le coût complet d'acquisition (TCO)
8 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 5.05 · Gestion de projet · Méthodes agiles

La rétrospective (formats et animation)

Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)

Traité dans La structure en 5 phases (Derby & Larsen) · Keep / stop / start
7 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.09 · Management · Organisation opérationnelle

La gestion des réunions efficaces

Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive

Traité dans Le template d'ordre du jour
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 3.06 · Soft skills · Module 3

Storytelling et personal branding

Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel

Traité dans Qu'est-ce qu'une marque personnelle · Pourquoi le personal branding
6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.02 · Management · Communication et cohésion

,L'art du feedback (DESC, Feedforward)

Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 4.04 · Gestion de projet · Priorisation et créativité

La méthode TRIZ (résolution inventive)

Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes

7 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 16 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le modèle Delta (Hax)

Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter

8 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 1.05 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Le recrutement à distance et le recrutement par les compétences

Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 5.04 · Web marketing · Module 5

Le droit du webmarketing

Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing

6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.04 · Management · Communication et cohésion

Karpman (triangle dramatique) et Johari

Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 4.06 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Les contrats et accords de partenariat commercial

Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve

7 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 6.11 · Marketing · Communication marketing

Le modèle AIDA et ses variantes

Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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