La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
