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Employee advocacy

5 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

RH 1.07 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

L'Employer Branding et la marque employeur

Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu

Traité dans Marque employeur : définition et composantes · Construire un plan d'action marque employeur
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 1.04 · Web marketing · Module 1

E-réputation et gestion des avis

Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise

Traité dans UGC, ambassadeurs et preuve sociale
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MKG 7.03 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

Les moments de vérité (MOT)

Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS

Traité dans Le UMOT — ultimate moment of truth · Transformer les MOT en « moments magiques »
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MKG 7.08 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

Le marketing de fidélisation (3R)

Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen

Traité dans L'économie de la fidélisation
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MKG 6.11 · Marketing · Communication marketing

Le modèle AIDA et ses variantes

Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement

Traité dans Les 5A de Kotler : le parcours à l'ère de la connectivité
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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