La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
