La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
