La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
