La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
