La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
