La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
