La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
