La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
