Extension 7P pour les services (Personnel, Processus, Preuves physiques)

4 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

CREA 3.02 · Création d'entreprise · Module 3

Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes

Traité dans Le mix marketing (les 4P)

6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MKG 9.01 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)

Traité dans Pourquoi les 4P ne suffisent pas : les spécificités des services · Du 7P au 10P : les extensions contemporaines

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MKG 4.09 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système

Traité dans Physical Evidence (Preuves physiques) — le 7e P

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MKG 9.04 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)

Traité dans Le Modèle S.O.R. : Comment l'Environnement Influence le Comportement · Le serviscape digital : l'Extension en ligne

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement