La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
