La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
