La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
