Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
