Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
