La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
