Grille d'auto-diagnostic de répartition du temps entre les dix rôles

6 fiches l'abordent

Tous les rayons 6 Rayons disciplinaires 6 Préparations BTS 0

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MAN 1.03 · Management · Leadership

Rôles du manager (Fayol & Mintzberg)

Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol

Traité dans Diagnostic : où passe mon temps managérial ?

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MAN 4.08 · Management · Motivation et développement

Diversité, inclusion et management intergénérationnel

Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions

Traité dans Auto-diagnostic : mon équipe est-elle inclusive ?

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 1.06 · Management · Leadership

Le servant leadership (Greenleaf)

Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf

Traité dans Auto-diagnostic : évaluer sa posture de servant leader

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 6.02 · Management · Modèles et matrices managériaux

Modèle PAEI (Adizes)

Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)

Traité dans Diagnostiquer son profil et celui de son équipe

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 1.05 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

La chaîne de valeur de Porter

Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien

Traité dans Le diagnostic interne : compléter l'analyse externe · Du diagnostic à l'action : le système de valeur

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RC 5.08 · Relation client · Service client & après-vente

L'accueil et la relation de service multicanal

Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon

Traité dans Organiser la relation de service : autonomie, outils et symétrie des attentions · L'accueil, premier moment de vérité de la relation de service

8 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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