Grille d'observation semi-structurée

6 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 3.10 · Marketing · Études de marché et veille

Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé

Traité dans La grille d'observation : template · La Méthodologie Pas à Pas

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 3.04 · Marketing · Études de marché et veille

Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)

Traité dans Le guide d'Entretien semi-directif : template

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RC 5.08 · Relation client · Service client & après-vente

Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon

Traité dans Trois familles de canaux, une même exigence

8 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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TM 07 · Outils transversaux · analyse stratégique

Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée

Traité dans Définition et origine du modèle

7 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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TM 05 · Outils transversaux · analyse stratégique

Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE

Traité dans La thèse de la « semi-globalisation »

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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CREA 4.01 · Création d'entreprise · Module 4

Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité

Traité dans Coûts fixes et coûts variables

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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