La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
