La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
